Quel que soit votre fournisseur d’énergie, vous devriez recevoir régulièrement une facture d’électricité (en version papier ou électronique). Cette dernière montre vos dépenses en énergie (kWh) et le type d’abonnement que vous avez souscrit. Toutefois, vous pouvez avoir du mal à comprendre et à lire une facture d’électricité. Pour ce faire, vous devez tout d’abord savoir décrypter les différentes informations présentes sur votre document.
Les différentes informations figurant sur une facture d’électricité
En général, chaque facture d’électricité doit contenir toutes les informations techniques et personnelles de l’abonné. Ces dernières vous permettent de mieux comprendre votre facture d’électricité. Ces informations peuvent être très longues et remplir le recto et verso de la facture. En effet, elles permettent d’identifier le client. D’une manière générale, vous trouverez :
- le nom et prénom du client (la référence du contrat) ;
- l’adresse postale de la facturation ;
- les informations concernant le contrat ;
- l’adresse postale de facturation.
D’autre part, les informations techniques concernent plus précisément : la consommation kWh, le point de livraison et le type d’électricité que vous avez souscrit (électricité verte ou non).
Les informations sur la facture en elle-même
Ces informations concernent généralement :
- le numéro de facturation ;
- la date limite de paiement ;
- la date d’émission.
Les informations contractuelles
Ce sont :
- les références client (identifiant unique) ;
- l’adresse de facturation ou le lieu de consommation ;
- le compte de contrat ;
- le numéro PDL (qui sert à identifier le compteur du client) ;
- le numéro du compteur.
Les informations concernant votre fournisseur d’énergie
Ces informations vous permettent de contacter votre fournisseur d’énergie :
- son adresse postale ;
- son adresse électronique ;
- son numéro de téléphone ;
- les horaires d’accès (si vous souhaitez appeler un service client).
Comprendre le montant de votre facture d’électricité
A priori, le montant de la facture d’électricité est mentionné en euros. Par ailleurs, les renseignements suivants doivent également figurer sur la facture :
- les taxes et contributions ;
- le coût des services supplémentaires pour lesquels vous avez souscrit ;
- la consommation d’électricité réelle ou estimée ;
- l’indice de la consommation actuelle et précédente ;
- les échéances futures.
La consommation d’électricité est généralement indiquée en kWh. Ainsi, le montant total de votre facture doit dépendre de votre consommation habituelle.
La fréquence de paiement de la facture d’électricité
En général, la fréquence de paiement est basée sur le type de facturation. Ainsi, vous pouvez distinguer :
- la facturation mensuelle ;
- la facturation bimestrielle.
A noter que le mode de paiement n’est pas le même chez tous les fournisseurs d’électricité. En effet, chaque fournisseur a ses propres conditions.
Les raisons d’une facture d’électricité trop élevée
Voici les différentes raisons qui pourraient expliquer une facture d’électricité trop élevée :
- une erreur de facturation venant du fournisseur ;
- un appareil électrique énergivore ;
- un défaut sur le prélèvement du compteur ;
- une fraude pendant le prélèvement du compteur ;
- une augmentation du prix de l’électricité du côté de votre fournisseur.
